스포츠 업계가 인공지능(AI)을 활용한 ‘팬 개인화’에 속도를 내고 있다. 과거처럼 불특정 다수를 향한 일괄 메시지에서 벗어나, 실시간 데이터와 세밀한 팬 이해를 바탕으로 맞춤형 경험을 제공하려는 흐름이 뚜렷해졌다. 다만 개인화와 자동화가 고도화될수록 ‘투명성’과 데이터 거버넌스가 장기적인 팬 관계의 핵심 변수로 떠오르고 있다.미국 스포츠 커머스 플랫폼 파나틱스의 커머셜 부문 부사장 케빈 롱고(Kevin Longo)는 스노우플레이크 서밋 2026에서 “스포츠는 전통적으로 하나의 방송, 하나의 스폰서 메시지를 다수의 팬에게 전달하는 ‘일대다’ 구조였다”며 “하지만 팬은 모두 같지 않으며, 이제는 AI와 스노우플레이크 협업을 통해…  더보기