SAP($SAP)가 업무 애플리케이션과 기업 데이터, 인공지능(AI)을 결합하는 ‘AI 플라이휠’ 구상을 제시했다. 회사가 내건 생산성 향상 목표는 최대 30%다.
크리스티안 클라인(Christian Klein) SAP 최고경영자(CEO)는 2025년 5월 20일 연례 행사 ‘SAP Sapphire’에서 앱이 업무 데이터를 만들고, AI가 이를 활용해 업무를 개선한 뒤 개선된 기능이 다시 앱의 가치를 높이는 구조를 설명했다. 그는 이를 “고객 가치의 플라이휠”이라고 불렀다.
SAP는 당시 AI 어시스턴트 Joule과 여러 업무 영역에서 작동하는 Joule Agents를 소개했다. 적용 분야로 고객 경험, 공급망 관리, 지출 관리, 재무, 인적자원관리를 제시했다. SAP는 Business AI가…  더보기