Salesforce는 최근 통신업계의 혁신을 가속화하기 위한 새로운 AI 기반 솔루션을 발표했다. ‘Agentforce for Communications’는 비용 효율성을 높이고 수익 창출을 위한 기회를 확장하는 것을 목표로 한다. 이 솔루션은 기존 시스템과 통합되어 광범위한 데이터 분석을 통해 즉각적인 문제 해결을 지원하며, 고객과의 상호작용을 더 원활하고 개인화된 경험으로 전환한다.

또한 Salesforce는 Agentforce를 통해 통신사들이 고객의 기대에 부응하고 더 빠르고 정확한 서비스를 제공할 수 있도록 하며, 운영 비용을 줄이면서도 수익을 증대할 수 있는 길을 제공한다. 이처럼 AI의 도입은 이제 통신사가 ‘단순한 서비스 제공자’에서 벗어나 더…  더보기