KB증권 고객센터가 2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 우수 콜센터로 선정되면서, 비대면 금융 서비스 경쟁 속에서 상담 품질을 꾸준히 높여온 성과를 다시 확인했다.KB증권은 27일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 이번 평가에서 자사 고객센터가 우수 콜센터로 뽑혔다고 밝혔다. 한국산업의 서비스품질지수는 실제 고객이 상담과 응대 서비스를 이용하면서 느낀 만족도와 품질 수준을 바탕으로 서비스 경쟁력을 평가하는 지표다. 단순히 전화를 빨리 받는지를 넘어, 상담의 정확성·친절도·문제 해결 능력까지 함께 본다는 점에서 기업의 고객 대응 역량을 보여주는 기준으로 받아들여진다.KB증권 고객센터는 이번…  더보기