AI 도입에 열을 올리고 있는 기업들이 현실적인 도전에 직면하고 있다. 핵심 문제는 기술의 한계가 아니라 ‘프로세스 인텔리전스’가 결여됐기 때문이다. 자동화 도구만으로는 복잡한 조직 내 업무 흐름을 이해하고 최적화할 수 없다. 기업이 진정으로 AI 에이전트를 효과적으로 활용하려면, 그 전에 자사 업무 프로세스를 정확히 파악하고 가시화하는 것이 선행돼야 한다는 지적이다.

2025년 시작과 함께 AI 에이전트를 둘러싼 과도한 기대가 이어졌지만, 실질적인 성과로 이어지지 않으면서 점차 회의론이 확산되고 있다. 가트너는 올해 6월 발표한 보고서에서 오는 2027년까지 40% 이상의 에이전트 기반 AI 프로젝트가 취소될 것으로…  더보기