SK AX가 AXA손해보험의 보험 서비스 디지털 전환 1단계를 마무리하면서, 국내 보험업계의 인공지능(AI) 기반 시스템 도입이 본격화되는 추세다. 이번 사업을 통해 보상 처리의 전 과정을 자동화하고, 고객과의 접점도 디지털 플랫폼으로 옮겨가는 토대가 마련됐다.

SK AX는 2025년 10월 21일, AXA손해보험과 함께 추진한 ‘금융 인공지능 전환 1단계 및 고객 채널 AX 플랫폼 구축’ 사업이 완료됐다고 밝혔다. 핵심 내용은 보험금 청구와 지급 등 보상 업무 전반을 AI와 클라우드 기술 기반으로 재편한 것이다. 사고 접수부터 조사, 산출, 지급에 이르는 복잡한 절차가 자동화되면서 보험사의 업무 효율과 고객의 편의성이 동시에 향상될 것으로…  더보기