AI 라이프   ©코인리더스

주말 여행용 항공권과 숙소를 비교하느라 서너 시간 동안 웹페이지를 뒤적인 경험은 누구에게나 익숙하다. 챗봇 창에서 텍스트로 추천만 하던 AI가 이제 브라우저를 직접 연다. 항공사 사이트에서 좌석을 고르고 결제 직전 대기열에 상품을 담아주는 시대가 본격화됐다.

오픈AI, 구글 등 주요 빅테크가 자율 웹 에이전트를 전자상거래에 도입하고 있다. 웹 브라우저를 직접 띄워 마우스를 움직이고 예약과 결제 단계를 대행하는 방식이다. 강점은 반복적인 온라인 최저가 비교는 물론 복잡한 항공권·숙박 예약 서식까지 말 한마디로 채워준다는 것이다.

편리함 뒤에는 금융 사고 위험이 상존한다. 웹사이트 구조가 바뀌거나 팝업 오류가 생기면 AI가 하루 차이로 엉뚱한 날짜를 예매할 수 있다. 환불 불가 옵션을 결제해 고액의 위약금을 물 수도 있다. 가짜 최저가 쇼핑몰에 카드 정보를 넘길 위험도 거론된다.

대처의 출발점은 AI에 맡기는 범위를 탐색과 장바구니 담기까지로 제한하는 것이다. 브라우저 제어 AI를 쓸 때 ‘자동 결제 승인’ 옵션을 꺼두고 웹 브라우저의 신용카드 번호 자동 저장 기능도 비활성화하면 원치 않는 지출과 피싱 사이트 결제를 차단할 수 있다.

항공권·호텔처럼 취소 위약금이 큰 예약은 결제 전에 날짜와 인원수를 직접 다시 확인해야 한다. 최종 결제 버튼을 이용자가 직접 확인하고 누르는 수동 승인 원칙은 이중 안전벨트와 같다.

국내 이커머스와 여행 예약 플랫폼 이용자에게도 해당하는 내용이다. 결제 단계의 최종 확인을 이용자가 맡으면 자동화 오류로 빚어질 수 있는 취소 수수료 분쟁을 줄일 수 있다. 간편결제 도용과 피싱 사기로부터 가계 자산을 지키는 데도 도움이 된다.

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