주간 8억 명의 이용자를 보유한 오픈AI(OpenAI)의 챗봇 서비스 ‘챗GPT(ChatGPT)’가, 심각한 정신적 고통을 호소하는 사용자들과의 대화가 매주 100만 건 이상 발생하고 있다는 연구 결과를 발표했다. 오픈AI는 글로벌 정신건강 전문가들과 협업해 이러한 문제를 분석한 뒤, 보다 안전하고 책임 있는 응답 체계를 마련하기 위한 조치를 취하고 있다고 밝혔다.

오픈AI는 60개국에서 활동 중인 300여 명의 의사 및 심리 전문가로 구성된 ‘글로벌 의료 네트워크(Global Physician Network)’를 통해 지난 수개월 동안 사용자 대화 데이터를 분석해왔다. 그 결과 매주 전체 활성 이용자의 약 0.15%가 자살 의도를 직접적으로 암시하는 대화를 나누고…  더보기