모든 국민이 이용하는 이동통신 서비스의 해지 절차가 여전히 복잡하고 불편한 것으로 나타나면서, 정부가 개선에 나설 방침을 밝혔다. 실제 해지 관련 민원은 해마다 반복되고 있는 상황이다.

국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 국민의힘 김장겸 의원이 10월 7일 공개한 자료에 따르면, 2022년부터 2024년 9월까지 SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 이통3사를 포함한 알뜰폰 사업자 관련 해지 절차 민원이 총 352건 접수됐다. 특히 2024년에는 9월 말 기준 이미 지난해 전체 민원 건수를 앞지른 상태다. 2022년에는 118건, 2023년엔 76건 발생했으며, 2024년 들어서는 9월까지 90건이 접수됐다.

이처럼 불편이 계속되는 이유는…  더보기