세일즈포스가 생성형 인공지능(GAI)의 과도기를 넘어 본격적인 엔터프라이즈용 에이전트 기반 모델 구축에 나서며 새로운 전기를 맞이하고 있다. 지난주 개최된 ‘드림포스(Dreamforce) 2025’는 세일즈포스가 초기형 AI 도입을 넘어, 실질적인 비즈니스 결과를 전달하는 ‘서비스형 소프트웨어(Service as Software)’로 전략 축을 전환하고 있음을 명확히 보여준 자리였다.

이번 행사에서 부각된 ‘에이전틱 엔터프라이즈(agentic enterprise)’ 개념은 단순한 AI 자동화가 아닌, 관찰력, 추론, 실행, 학습을 수행할 수 있는 에이전트 중심의 시스템 체계를 지향한다. 세일즈포스는 이를 구현하기 위해 자사의 ‘Agentforce 360’ 플랫폼을 전면에…  더보기