생성형 인공지능(Gen AI)에 대한 투자가 급증하고 있음에도 불구하고, 많은 기업들이 기대했던 생산성 향상을 실현하지 못하고 있다. 단순히 신기술을 도입하는 것만으로는 현실의 업무 효율을 끌어올리기에 충분하지 않다는 지적이 나오는 가운데, 디지털 업무 환경에서의 AI 활용에 대한 새로운 접근이 요구되고 있다.

토리 폴먼 가트너 부사장은 최근 보고서를 통해 현재 IT 리더들이 간과해서는 안 될 다섯 가지 생성형 AI 활용 트렌드를 제시하며, 기술 채택을 넘어서 실질적인 비즈니스 가치를 창출하는 전략이 절실하다고 강조했다.

첫 번째는 ‘디지털 정체 현상’이다. 2020년대 초반 급격한 디지털 전환으로 분산 근무가 일상화되며…  더보기