2025년 7월 13일 – 최근 글로벌 가상자산 거래소 BingX(빙엑스)에서 출금 지연, 계정 제한, KYC(고객확인제도) 인증 문제 등 다양한 이슈가 국내외 투자자들 사이에서 계속해서 논란이 되고 있다. 특히 2024년 9월 발생한 대규모 해킹 사고 이후 플랫폼의 보안 및 사용자 대응, 출금 정상화 과정이 투자자 신뢰에 큰 영향을 끼치고 있다는 평가다.

출금 지연·계정 제한, 사용자 커뮤니티서 증언 이어져

해외 가상자산 커뮤니티인 Reddit, 리뷰 사이트 Trustpilot 등에서는 BingX 이용자들이 출금 요청을 했음에도 불구하고 수일에서 수개월까지 출금이 지연된 사례가 다수 공유되고 있다.
실제로 한 이용자는 “고객센터에 여러 차례 문의했지만 계속 이유를 들어 출금을 거부당하고 있다”고 토로했다. 또 다른 사용자는 “실명 확인 후에는 출금이 가능했으나, 고객센터는 거래 자체를 막았다”고 밝혔다. 일부는 VPN을 통해서만 출금이 가능했다는 주장도 전했다.
이처럼 실명 확인 과정이나 계정 상태에 따라 제한된 조건에서만 출금이 허용되는 등, 사용자 불만이 누적되고 있다는 점이 여러 해외 후기 플랫폼에서 반복적으로 언급되고 있다.

• Reddit – BingX withdrawal suspension 사례
• Trustpilot – 이용자 리뷰
• The Daily Hodl
• Yahoo Finance

Trustpilot에서 본 출금 지연·CS 불만 사례

리뷰 플랫폼 Trustpilot에는 BingX의 전반적인 서비스 만족도가 낮은 것으로 나타났다.
특히 출금이 수개월 이상 지연되는 사례에 대한 비판이 집중됐다.
한 리뷰어는 “2개월째 출금을 시도하고 있지만 매일 다양한 이유로 거부당하고 있다”고 전했다.
평균 평점은 5점 만점에 2.0점에 그치고 있으며, “고객지원팀이 문의를 무시한다”, “수수료 체계가 불투명하다”는 내용이 반복적으로 올라오고 있다.

• Trustpilot – BingX 리뷰 페이지

KYC 강화 및 인증 실패 사례

BingX는 공식적으로 KYC(고객확인제도) 인증 단계에 따라 출금 한도와 계정 제한 등 기능 차등을 적용한다.
미인증 사용자의 경우 출금 한도가 1만~2만 USDT/일로 제한되며, Advanced KYC를 통과한 사용자만 수백만 USDT 출금이 가능하다. (BingX 공식 KYC 정책 안내)
이 과정에서 ID 만료, 정보 불일치, 추가 서류 요구 등으로 인증에 실패하거나, KYC 심사가 지연되는 사례도 빈번하다. 이에 따라 계정이 제한되거나 출금이 막히는 경우가 발생해 실사용자 불만이 이어지고 있다.
공식 문서에서도 “ID 만료, 정보 불일치 등으로 인증 실패 시 출금이 제한될 수 있다”고 명시하고 있다.

• BingX 공식 KYC 정책 안내
• BingX KYC 실패 사례 공식 문서
• Bitcoin News
• 레딧 KYC 사례

2024년 9월 해킹 사고 및 후속 여파

2024년 9월, BingX는 핫월렛 해킹으로 약 5,200만 달러(약 700억원)에 달하는 자산 피해를 입었다.
이 사건은 라자루스(Lazarus) 등 조직적 해킹 세력의 소행으로 추정되고 있다. 해킹 직후 BingX는 플랫폼 내 출금과 입금 기능을 전면 중단했고, 약 24시간 내에 USDT, BTC, ETH 등 주요 자산에 대해 출금이 순차적으로 재개됐다.
알트코인 등 100여 종 자산은 단계적으로 복구됐으나, 일부 이용자들은 해킹 이후 출금 재개 절차가 투명하지 않았고, 서비스 중단 기간 중 입은 피해에 대해 별다른 보상이 없었다고 주장했다.

• Halborn – BingX 해킹 사고 분석
• CryptoSlate – 해킹 피해 분석
• BingX 공식 블로그 – 출금 중단 및 재개 단계별 공지
• The Daily Hodl

해킹 이후 보안 대책—ShieldX 도입

BingX는 해킹 사고를 계기로 **지갑 방화벽(Wallet Firewall)**과 실시간 위협 감시 체계를 갖춘 ‘ShieldX’ 보안 프로젝트를 도입했다.
ShieldX는 지갑 접근 감시와 이상징후 탐지, 출금 자동 차단 등 기능을 포함하며, 외부 해킹·내부 오용으로부터 자산을 보호한다는 설명이다.
그러나 일부 커뮤니티와 평론가들은 보안 강화 이후에도 여전히 출금 지연 문제, 일부 국가 이용자 계정 동결 등 이슈가 남아 있다고 평가한다.

• TradingView – ShieldX 도입 보도
• Yahoo Finance – ShieldX 관련 기사

고객센터 대응·서비스 품질 논란

Trustpilot, Reddit 등 다수 이용자들은 BingX의 고객센터 응답 지연, 출금 문제 대응 미흡, 불투명한 수수료 체계 등에 대해 불만을 표출하고 있다.
“support simply ignores all messages”와 같은 직설적인 비판이 많으며, 서비스 만족도 하락이 누적되어 Trustpilot 평점은 2점대로 집계된다.

• Trustpilot – 출금 지연 리뷰 및 평점 매핑
• 레딧 BingX 고객센터 후기

투자자 유의사항 및 권고

전문가들은 BingX와 같은 해외 가상자산 거래소를 이용할 때 다음 사항을 반드시 확인할 것을 권고한다.

1. KYC 진행 상태 및 실명 인증 방식 확인
   인증 과정에서 오류나 추가 요구가 발생할 수 있음을 사전에 인지해야 한다.
2. 최근 1년간 출금 관련 이용 후기 확인
   Reddit, Trustpilot, 국내외 커뮤니티 등 외부 후기 플랫폼 참고는 필수다.
3. 핫월렛 해킹 이후 복구 절차 파악
   출금 기능의 실제 정상화 시점, 보상·복구 정책의 명확성 등도 체크해야 한다.
4. 보안 강화 현황 검토
   ShieldX 등 보안 시스템 도입 현황과 그 실효성 검증이 중요하다.
5. 자산 분산 보관 고려
   대규모 자산은 개인 지갑(Self-custody)으로 이전 및 분산 관리를 추천한다.

• Web3Auth – 자가 지갑 보관의 중요성
• TradingView
• Halborn

✅ 결론

BingX 거래소는 최근 수년간 출금 지연, 계정 제한, KYC 인증 문제, 해킹 사고 후 사후 대응 등에서 복합적인 문제를 드러내고 있다.
특히 출금 절차 지연, 인증 오류, 내부 대응 신뢰 부족 등이 반복되면서 이용자 불신이 심화되고 있다.
따라서 투자자는 KYC 인증 절차, 처리 시간, 출금 후기, 해킹 복구 체계, 보안 정책 업데이트 내역을 반드시 직접 확인한 후 거래소 이용 여부를 결정해야 하며, 대규모 자산은 자체 지갑으로 분산 보관하는 것이 바람직하다.

• 코인킬러 메인페이지

참고자료

• Reddit – BingX 출금 제한·계좌 동결 경험담
• Trustpilot – 출금 지연 리뷰 및 평점 매핑
• Halborn – 2024년 9월 BingX 핫월렛 해킹 사고 분석
• The Daily Hodl – BingX 해킹 피해 및 복구
• BingX 공식 블로그 – 출금 중단 및 재개 단계별 공지
• TradingView – ShieldX 도입 보도
• Web3Auth – 자가 지갑 보관(Self‑custody)의 중요성